Единственный плюс - неплохой ассортимент обоев. Всё остальное настолько плохо, что нет слов. Решили купить обои, необходимо было 5 рулонов. 3 рулона купили сразу в магазине, а остальные 2 не было в наличии, но это была не проблема, оформили прям в магазине доставку со склада. И вот началось безумие! Персонал вначале неправильно сделал заказ. Затем обещали доставить 7 июня (заказ делали 4 июня). 7 июня никто не позвонил, ничего не доставили. На следующий день уже мы сами позвонили и выяснилось, что машины со склада у них вообще не приезжают в среду. Удивительно, но после другой оператор заявил, что всё же машины приезжают в среду. Вот только заказ надо ждать ещё неделю до 14 июня (сегодня)! После разбирательств заявили, что сделают нам бесплатную доставку до дома, но вот незадача! Доставка в наш район и так бесплатная!
И вот он день Х! Сегодня опять же позвонили в магазин сами. Наш заказ приехал, но почему-то в магазин и никто даже не уведомил об этом. Ладно, сказали что доставят когда нам будет удобно. Нам удобно в течение часа. И вот проходит полтора часа, никто не звонит, заказа нет. На очередной звонок в магазине нам сказали "извините, мы вам перезвоним". Чтож, ждём. Отзыв, видимо, дополню позже.
А пока единственное что могу сказать - не тратьте время и нервы. Персонал оставляет желать лучшего, сервис хуже некуда.
Дополняю отзыв. Прошёл ещё час и никто не позвонил. Звонили опять сами, а нам сказали приходите и забирайте. Угу, учитывая, что у нам доставка. Терпение лопнуло, заказ было решено вернуть в магазин. А вот оператор, которая начала потом звонить и утверждать, что она 2.5 часа искала машину в Яндекс. Такси поступила очень отвратительно. После наших слов, что мы отказываемся от товара и сейчас принесем всё в магазин, всё равно заказала машину. Тоесть после нашего заявления, что мы делаем возврат, она всё равно заказала машину! Это всё что надо знать о персонале магазина. После звонили и спрашивали почему мы отказываемся принимать товар. Вы серьёзно? Кто вообще у вас работает в магазине? В общем, надеюсь мой отзыв поможет кому-то поступить правильно и никогда не связываться с этой сетью магазинов.
Дополняю. Замечательный ответ магазина! По факту никто не говорил время доставки. По телефону обещали перезвонить, но нет. Перезванивать начали уже после того, как мы прождали звонка и доставки с 12 часов дня, и в конечном итоге решили сделать возврат! Вот после этих наших действий звонить начали каждые 10 минут!
Добрый день! Как мы и писали ранее под удаленном Вами отзывом, нам жаль, что возникло недопонимание. Что касается времени доставки, при разговоре с Вами по телефону, администратор озвучивала время с 13.00 до 14.00. Это время было помечено на вашем бланке доставки.
