Хочу выразить благодарность работникам магазина «Обойкин», расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 17/2, гипермаркет «О`кей». При приобретении ламината в данном магазине возникла коллизия с цветом выбранного в магазине ламината и доставленного нам по адресу. В итоге мы получили товар, не соответствующей заявленным характеристикам. Ситуация осложнилась тем, что часть доставленного ламината не того цвета успели уложить в одно из помещений нашего дома. Хочется сразу отметить, что по итогам проведенного анализа ситуации ошибки сотрудников данного магазина выявлено не было, в чем, мы как покупатели, даже не сомневались. Сбой произошел на этапе маркировки товара у поставщика. В итоге наша ситуация разрешилась благоприятным для нас образом: нам сделали ощутимую скидку на ламинат для перекладки напольного покрытия помещения, где был уложен не тот цвет. Все время, с момента обнаружения коллизии, нас сопровождали консультанты магазина и непосредственно сам управляющий магазина. Все были максимально внимательны и доброжелательны. Выражаю благодарность всему коллективу. Давая обратную связь, компания показывает клиенту не безразличие и заинтересованность в улучшении сервиса. Чувствуется что слаженную работу коллектива направляет грамотный руководитель. Большое спасибо всем Вам!
